Obchodné podmienky spoločnosti pri nákupe cez internetový obchod www.m-soft.sk
Článok 1: Uzavretie zmluvy
1.1 Zmluva uzatvorená na diaľku (ďalej len „zmluva") je zmluva, ktorí uzatvára predávajúca a kupujúca strana medzi sebou spôsobom akým je zásielkový predaj tovaru alebo služby na diaľku výlučne formou elektronickej komunikácie ponukového katalógu, telefónu, faxu, rozhlasu, televízie (§ 9 Zákona č. 180/2000 2 z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji).
1.2 Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúci, pričom predávajúci je: Spoločnosť: M-soft Slovakia,s.r.o., registrovaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd. Sro, vl.č. 14348/N so sídlom spoločnosti Sedmikrásková 2205, 955 01 Topoľčany, IČO: 36556459, IČDPH: SK2021806281 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim (fyzická alebo právnická osoba), ktorej predmetom je kúpa a tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.m-soft.sk
1.3 Za prijatie návrhu kúpnej zmluvy sa pokladá úplné vyplnenie elektronickej objednávky v intemetovom obchode www.m-soft.sk V jednotlivých prípadoch je možné prijať aj telefonické nahlásenie objednávky so všetkými údajmi uvedenými v tomto intemetovom obchode. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s dodacími a obchodnými podmienkami ako aj s reklamačným poriadkom a že s nimi bez výhrad súhlasí.
1.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v prípade ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote prípadne ak sa tovar už nevyrába alebo sa tovar už nedodáva. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj ked SA výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru a tieto zmeny nebol predávajúcemu známe v deň realizácie objednávky spotrebiteľom. V prípade, že nastane niektorá z uvedených situácií predávajúci bezodkladne kontaktuje spotrebiteľa za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že spotrebiteľ už cenu z objednávky (zálohovej faktúry alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode medzi oboma stranami o poskytnutí iného tovaru i rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, predávajúci sa zaväzuje vrátiť spotrebiteľovi do 5 pracovných dní od zrušenia objednávky na účet spotrebiteľa alebo na adresu spotrebiteľa cenu zaplatenú za tovar alebo príslušný preddavok.
Článok 2: Cena tovaru
V prípade ak kupujúci nieje konečný spotrebiteľ vyhradzuje si predávajúci právo zmeniť ceny. Predávajúci vždy pri telefonickej objednávke potvrdí platnosť ceny objednaného tovaru. V prípade že predávajúci nahlási vyššiu cenu kupujúcemu ten v môže novú cenu buď prijať alebo odmietnuť. Ak je kupujúcim konečný spotrebiteľ a nedohodnú sa strany inak je možné meniť cenu len so súhlasom kupujúceho.
Článok 3: Dodávka tovaru
Tovar je doručovaný k zákazníkovi spravidla kuriérskou spoločnosťou. V ojedinelých prípadoch je možné doručiť tovar Slovenskou poštou. V prípade tovaru, ktorý sa nachádza na sklade je tovar doručený do 24 hodín od spracovania objednávky priamo k zákazníkovi.
V niektorých prípadoch a to najmä ak je tovar uložený v logistickom sklade je dodanie tovaru do 48 hodín od spracovania objednávky.. V prípade že tovar je s doručením „po SR" sa výhradne expeduje iba v pracovných dňoch.
V prípade ak dochádza k úprave tovaru na prianie zákazníka (skladanie pc, pridanie ram a podobne) dochádza k spozdeniu expedície tovaru o cca 1 až 2 dni.
Pri dodaní tovaru je kupujúci nie spotrebiteľ povinný skontrolovať ihneď za prítomnosti kuriéra stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť a podobne) podľa priloženého dopravného listu a v prípade pochybnosti alebo poškodenia odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. Ak je kupujúci aj spotrebiteľ doporučujeme vyššie uvedený postup zopakovať a to z dôvodu predchádzania komplikácií pri následnom preukazovaní vzniku vád spôsobených prepravou.
Pri prevzatí kupujúci obdrží dodací list, ktorý je aj zároveň záručným listom a to len v tom prípade ak nieje priložený záručný list výrobcu.
Doprava kdekoľvek v rámci SR je účtovaná iba pri objednávke menšej ako 160 eur vo výške 7 eur. Objednávka nad 160 eur je v rámci SR doručená ZDARMA. V prípade potreby si dodávateľ vyhradzuje právo zmeny výšky dopravného.
3.1 Zápis o škode.
Príjemca zásielky je povinný pri preberaní zásielky ju dôkladne prezrieť a pri zrejmých na povrchu obalu zásielky badateľných poškodeniach , pripadne zjavné vnútorné poškodenia okamžite reklamovať u dopravcu spísaním zápisu o škode. V prípade, že poškodenie zásielky nie je zjavné pri preberaní zásielky a to sa prejavy až po rozbalení je povinný kupujúci o tejto skutočnosť bezodkladne predávajúceho o tomto informovať a postupovať podľa pokynov predávajúceho.
Článok 4: Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy
4.1 Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 Zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
4.2 Kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje výhradne písomne „( tak aby splnil všetky podmienky ktoré pri odstúpení od zmluvy musia byť splnené)", a to na adresu sídla firmy.
4.3 V prípade, že kupujúci uplatní svoje pravo odstúpiť od zmluvy, vráti tovar spôsobom ktorý si predtým dohodne s predávajúcim.
4.4 Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný:
prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,
vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo3 služby.
4.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak výrobok zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
4.6 Ak sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil;
zariadenie, ktorého súčasťou je programové vybavenie, výpočtová technika s predinštalovaným softwarom, ktoré spotrebiteľ rozbalil, použil alebo vyslovil súhlas s licenčnými podmienkami,
predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
lotérie a iné podobné hry.
4.7 Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy najmä v nasledujúcich prípadoch:
ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť (servis, preprava a pod.)
ak ide o predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil alebo potvrdil inštaláciu (akuváciu)
ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (špecifická konfigurácia)
Článok 5: Reklamačné podmienky
5.1 V prípade uplatnenia reklamácie sa celý proces riadi ustanoveniami( z reklamačného poriadku. Spotrebiteľ si môže reklamáciu uplatniť buď u nás na ľubovoľnej predajni, alebo v niektorom z autorizovaných servisov ktorých zoznam nájde na našej webovej stránke.
5.2 Reklamačný a servisný poriadok je pre spotrebiteľa dostupný na internetovej stránke spoločnosti www.m-soft.sk, taktiež aj na predajných miestach spoločnosti.
Článok 6: Záverečné ustanovenia
6.1 Obchodné podmienky sú platné a záväzné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
6.2 Obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.
6.3 Predávajúci má výhradné právo tieto obchodné podmienky dopĺňať a meniť iba po vzájomnom odsúhlasení kupujúcim. Podmienky uplatnenia záruky sa riadia reklamačným poriadkom. Vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami obchodného a občianskeho zákonníka a všeobecne záväznými a právnymi predpismi v Slovenskej republike. Kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho prijíma a súhlasí s vyššie uvedenými obchodnými podmienkami.
Článok 7: Ochrana osobných údajov
Naša spoločnosť sa riadi pri spracovaní informácií o zákazníkoch platnými zákonmi Slovenskej republiky a to najmä zákonom č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov . Všetky údaje zhromažďované našou spoločnosťou o zákazníkoch slúžia výhradne pre internú potrebu spoločnosti, okrem nevyhnutného kontaktu a údajov o adrese, ktoré sú v prípade dopravy tovaru k zákazníkovi nevyhnutné a poskytované prepravným spoločnostiam. Osobné údaje o zákazníkoch ukladáme po dobu troch rokov Zákazník si môže svoje osobné údaje jednoducho meniť po prihlásení na stránku www.m-soft.sk. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti z databázy spoločnosti vymazať.
Všetky práva vyhradené (c) www.m-soft.sk
Článok 1: Uzavretie zmluvy
1.1 Zmluva uzatvorená na diaľku (ďalej len „zmluva") je zmluva, ktorí uzatvára predávajúca a kupujúca strana medzi sebou spôsobom akým je zásielkový predaj tovaru alebo služby na diaľku výlučne formou elektronickej komunikácie ponukového katalógu, telefónu, faxu, rozhlasu, televízie (§ 9 Zákona č. 180/2000 2 z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji).
1.2 Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúci, pričom predávajúci je: Spoločnosť: M-soft Slovakia,s.r.o., registrovaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, odd. Sro, vl.č. 14348/N so sídlom spoločnosti Sedmikrásková 2205, 955 01 Topoľčany, IČO: 36556459, IČDPH: SK2021806281 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim (fyzická alebo právnická osoba), ktorej predmetom je kúpa a tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.m-soft.sk
1.3 Za prijatie návrhu kúpnej zmluvy sa pokladá úplné vyplnenie elektronickej objednávky v intemetovom obchode www.m-soft.sk V jednotlivých prípadoch je možné prijať aj telefonické nahlásenie objednávky so všetkými údajmi uvedenými v tomto intemetovom obchode. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s dodacími a obchodnými podmienkami ako aj s reklamačným poriadkom a že s nimi bez výhrad súhlasí.
1.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v prípade ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote prípadne ak sa tovar už nevyrába alebo sa tovar už nedodáva. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj ked SA výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru a tieto zmeny nebol predávajúcemu známe v deň realizácie objednávky spotrebiteľom. V prípade, že nastane niektorá z uvedených situácií predávajúci bezodkladne kontaktuje spotrebiteľa za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že spotrebiteľ už cenu z objednávky (zálohovej faktúry alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode medzi oboma stranami o poskytnutí iného tovaru i rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, predávajúci sa zaväzuje vrátiť spotrebiteľovi do 5 pracovných dní od zrušenia objednávky na účet spotrebiteľa alebo na adresu spotrebiteľa cenu zaplatenú za tovar alebo príslušný preddavok.
Článok 2: Cena tovaru
V prípade ak kupujúci nieje konečný spotrebiteľ vyhradzuje si predávajúci právo zmeniť ceny. Predávajúci vždy pri telefonickej objednávke potvrdí platnosť ceny objednaného tovaru. V prípade že predávajúci nahlási vyššiu cenu kupujúcemu ten v môže novú cenu buď prijať alebo odmietnuť. Ak je kupujúcim konečný spotrebiteľ a nedohodnú sa strany inak je možné meniť cenu len so súhlasom kupujúceho.
Článok 3: Dodávka tovaru
Tovar je doručovaný k zákazníkovi spravidla kuriérskou spoločnosťou. V ojedinelých prípadoch je možné doručiť tovar Slovenskou poštou. V prípade tovaru, ktorý sa nachádza na sklade je tovar doručený do 24 hodín od spracovania objednávky priamo k zákazníkovi.
V niektorých prípadoch a to najmä ak je tovar uložený v logistickom sklade je dodanie tovaru do 48 hodín od spracovania objednávky.. V prípade že tovar je s doručením „po SR" sa výhradne expeduje iba v pracovných dňoch.
V prípade ak dochádza k úprave tovaru na prianie zákazníka (skladanie pc, pridanie ram a podobne) dochádza k spozdeniu expedície tovaru o cca 1 až 2 dni.
Pri dodaní tovaru je kupujúci nie spotrebiteľ povinný skontrolovať ihneď za prítomnosti kuriéra stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť a podobne) podľa priloženého dopravného listu a v prípade pochybnosti alebo poškodenia odmietnuť prevzatie neúplnej alebo poškodenej zásielky. Ak je kupujúci aj spotrebiteľ doporučujeme vyššie uvedený postup zopakovať a to z dôvodu predchádzania komplikácií pri následnom preukazovaní vzniku vád spôsobených prepravou.
Pri prevzatí kupujúci obdrží dodací list, ktorý je aj zároveň záručným listom a to len v tom prípade ak nieje priložený záručný list výrobcu.
Doprava kdekoľvek v rámci SR je účtovaná iba pri objednávke menšej ako 160 eur vo výške 7 eur. Objednávka nad 160 eur je v rámci SR doručená ZDARMA. V prípade potreby si dodávateľ vyhradzuje právo zmeny výšky dopravného.
3.1 Zápis o škode.
Príjemca zásielky je povinný pri preberaní zásielky ju dôkladne prezrieť a pri zrejmých na povrchu obalu zásielky badateľných poškodeniach , pripadne zjavné vnútorné poškodenia okamžite reklamovať u dopravcu spísaním zápisu o škode. V prípade, že poškodenie zásielky nie je zjavné pri preberaní zásielky a to sa prejavy až po rozbalení je povinný kupujúci o tejto skutočnosť bezodkladne predávajúceho o tomto informovať a postupovať podľa pokynov predávajúceho.
Článok 4: Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy
4.1 Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 Zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
4.2 Kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje výhradne písomne „( tak aby splnil všetky podmienky ktoré pri odstúpení od zmluvy musia byť splnené)", a to na adresu sídla firmy.
4.3 V prípade, že kupujúci uplatní svoje pravo odstúpiť od zmluvy, vráti tovar spôsobom ktorý si predtým dohodne s predávajúcim.
4.4 Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný:
prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,
vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo3 služby.
4.5 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak výrobok zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
4.6 Ak sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil;
zariadenie, ktorého súčasťou je programové vybavenie, výpočtová technika s predinštalovaným softwarom, ktoré spotrebiteľ rozbalil, použil alebo vyslovil súhlas s licenčnými podmienkami,
predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
lotérie a iné podobné hry.
4.7 Kupujúci nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy najmä v nasledujúcich prípadoch:
ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť (servis, preprava a pod.)
ak ide o predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil alebo potvrdil inštaláciu (akuváciu)
ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (špecifická konfigurácia)
Článok 5: Reklamačné podmienky
5.1 V prípade uplatnenia reklamácie sa celý proces riadi ustanoveniami( z reklamačného poriadku. Spotrebiteľ si môže reklamáciu uplatniť buď u nás na ľubovoľnej predajni, alebo v niektorom z autorizovaných servisov ktorých zoznam nájde na našej webovej stránke.
5.2 Reklamačný a servisný poriadok je pre spotrebiteľa dostupný na internetovej stránke spoločnosti www.m-soft.sk, taktiež aj na predajných miestach spoločnosti.
Článok 6: Záverečné ustanovenia
6.1 Obchodné podmienky sú platné a záväzné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
6.2 Obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.
6.3 Predávajúci má výhradné právo tieto obchodné podmienky dopĺňať a meniť iba po vzájomnom odsúhlasení kupujúcim. Podmienky uplatnenia záruky sa riadia reklamačným poriadkom. Vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami obchodného a občianskeho zákonníka a všeobecne záväznými a právnymi predpismi v Slovenskej republike. Kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho prijíma a súhlasí s vyššie uvedenými obchodnými podmienkami.
Článok 7: Ochrana osobných údajov
Naša spoločnosť sa riadi pri spracovaní informácií o zákazníkoch platnými zákonmi Slovenskej republiky a to najmä zákonom č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov . Všetky údaje zhromažďované našou spoločnosťou o zákazníkoch slúžia výhradne pre internú potrebu spoločnosti, okrem nevyhnutného kontaktu a údajov o adrese, ktoré sú v prípade dopravy tovaru k zákazníkovi nevyhnutné a poskytované prepravným spoločnostiam. Osobné údaje o zákazníkoch ukladáme po dobu troch rokov Zákazník si môže svoje osobné údaje jednoducho meniť po prihlásení na stránku www.m-soft.sk. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti z databázy spoločnosti vymazať.
Všetky práva vyhradené (c) www.m-soft.sk
